En Joyería Ojedapacheco, nuestra prioridad es tu satisfacción. Queremos que ames tu joya, por eso te ofrecemos un sistema de cambios y devoluciones claro y transparente.
Cambios: Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto.
Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra.
Podés iniciar el proceso por cualquiera de nuestros canales de atención:
WhatsApp: Whatsapp (Atención inmediata).
Email: [email protected]
Para que el proceso sea justo, aplicamos los siguientes criterios:
Falla de fábrica o error en el envío: Si el producto tiene un defecto o te enviamos algo que no pediste, nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío (ida y vuelta).
Cambio por talle, modelo o color: Si decidís cambiar el producto por una preferencia personal o error en la elección del talle, el costo del envío corre a cuenta del cliente.
Tip: Te recomendamos revisar nuestra [Guía de Talles] antes de confirmar tu compra.
Si no estás satisfecha con tu compra y optás por la devolución total:
Se reintegrará el valor total de los productos.
Importante: El costo del envío original no es reembolsable.
Para que podamos procesar tu solicitud, es indispensable que:
El producto esté en perfecto estado (sin signos de uso).
Se encuentre en su packaging original completo.
